Herr Carstensen begrüßt noch einmal Frau Lobitz von der AOK und übergibt ihr das Wort. Frau Lobitz stellt sich kurz vor und gibt anschaulich Einblicke in das Thema Pflegeberatung und erklärt den Ablauf bei Antragstellung auf Pflegebedürftigkeit. Sie erläutert anhand eines Beispiels den Besuch bei den Antragstellern und den Ablauf eines Beratungsgespräches. Es ergibt sich eine Diskussion über die verschiedenen Möglichkeiten einer Beratung bei älteren Menschen.

Ein großes Thema ist die Schießung der AOK Beratungsstelle in Schönberg. Die wurde nach Meinung der Anwesenden ohne Ankündigung bzw. Information an die Versicherten durchgezogen.